RecDati di Mirush Murataj, Ditta Individuale — Via Vittorio Bottego 2, 16125 Genova (GE) — P.IVA 03054500990
| Canale | Riferimento |
|---|---|
| Telefono | 0280889829 |
| helpdesk@recdati.com | |
| PEC | pesto.agency@pec.it |
| Sito web | recdati.it |
Persona fisica o giuridica che richiede servizi a RecDati: privati, aziende, liberi professionisti, enti pubblici o privati, associazioni.
Qualsiasi dispositivo fisico contenente dati digitali:
Insieme delle attività tecniche per estrarre dati da supporti in qualsiasi stato di compromissione: danni fisici (cadute, allagamenti, incendi), guasti elettronici, corruzione logica, cancellazione accidentale, formattazione, attacchi ransomware.
Il termine “recupero totale” indica che RecDati ha estratto la totalità dei file tecnicamente recuperabili al momento dell’intervento. Non significa necessariamente che tutti i dati originariamente presenti siano stati recuperati.
Esempio: se un disco aveva 10.000 file e 3.000 erano già irrecuperabili per danni fisici prima dell’arrivo, il “recupero totale” dei 7.000 file integri è comunque esito positivo.
L’integrità viene valutata da software professionali che analizzano struttura, dimensioni, intestazioni, metadati e coerenza del filesystem. RecDati non apre manualmente ogni singolo file — il volume di dati tipicamente recuperato lo rende tecnicamente impossibile.
Le presenti condizioni si applicano a tutti i clienti di RecDati: privati, aziende, professionisti, enti e associazioni, senza distinzione.
I servizi vengono erogati principalmente dal laboratorio principale di Genova. Per casistiche tecniche complesse, RecDati si avvale di laboratori partner certificati situati in Italia, Francia, Spagna o Regno Unito.
RecDati si avvale della collaborazione di laboratori partner locali e centri di prima diagnosi presenti nelle principali città italiane, denominati Punto RecDati.
Il Cliente può scegliere di consegnare il proprio dispositivo direttamente presso un Punto RecDati nella propria città, evitando la spedizione. I Punti RecDati effettuano:
I Punti RecDati sono centri di prima diagnosi e raccolta. Le attrezzature disponibili variano da punto a punto: non tutti i Punti RecDati sono dotati di camera bianca per interventi su dischi con danni meccanici interni.
Nei casi in cui la lavorazione richieda una camera bianca o strumentazione avanzata non disponibile presso il Punto RecDati di consegna, il dispositivo viene trasferito ad un laboratirio che dispone la tecnologia necessaria per affrontare l'intervento. Il Cliente viene sempre informato prima del trasferimento.
Alcuni Punti RecDati possono applicare un costo di prima diagnosi pari a €29,00, da corrispondere direttamente al momento della consegna del dispositivo. Questo importo copre le attività di ricezione, registrazione e verifica visiva e funzionale iniziale svolte dal Punto RecDati locale.
La diagnostica gratuita è disponibile per un solo dispositivo per cliente e si articola in due livelli progressivi:
| Livello | Descrizione | Tempi indicativi |
|---|---|---|
| Primo livello | Test software, imaging, verifiche elettroniche di base. | ~5 gg lavorativi dall’arrivo |
| Secondo livello | Analisi approfondita automatica se il primo livello non è conclusivo. Può includere smontaggio in camera bianca, ispezione testine, analisi firmware. | ~15 gg lavorativi dall’avvio del II livello |
Per situazioni urgenti — aziende con server down, backup critici, scadenze imminenti — diagnosi entro 2 giorni lavorativi. Il costo di €100,00 è dovuto anticipatamente e copre la priorità di lavorazione, indipendentemente dall’esito.
La diagnostica di sistemi multi-disco è sempre a pagamento, indipendentemente dall’esito, perché richiede: configurazione e lettura di ogni disco separatamente, ricostruzione virtuale dell’array, competenze e attrezzature specializzate. L’importo viene comunicato prima dell’avvio.
Se il primo tentativo non produce risultati soddisfacenti, RecDati può proporre approcci alternativi: sostituzione con ricambi nuovi, componenti speciali o donori compatibili, lavorazioni avanzate in camera bianca ISO, invio a laboratori partner. Ogni tentativo aggiuntivo ha un preventivo separato che il Cliente può accettare o rifiutare senza costi.
In alcuni casi, il recupero richiede l'utilizzo di componenti o dispositivi donori non disponibili presso i laboratori partner. Quando ciò avviene, RecDati può richiedere al Cliente un contributo anticipato a copertura del costo di acquisto del componente necessario.
Tale importo viene utilizzato esclusivamente per l'acquisto del componente o donore specifico per la pratica in corso. Il Cliente viene sempre informato prima che venga avviato qualsiasi acquisto e il contributo è dovuto solo a seguito di esplicita approvazione scritta.
Laddove tecnicamente possibile, prima di ricevere il preventivo definitivo il Cliente riceve un file di anteprima navigabile che permette di verificare in autonomia il contenuto recuperabile dal proprio dispositivo.
Il file di anteprima è una pagina HTML interattiva che mostra:
Il preventivo include: costo totale, stima della recuperabilità, tempi indicativi, modalità di consegna disponibili, eventuali costi aggiuntivi, livello stimato di integrità dei dati.
Il preventivo è valido per 7 giorni dalla data di invio. Entro questo termine il Cliente può: autorizzare la lavorazione, richiedere chiarimenti o modifiche, oppure rifiutare senza alcun costo.
I costi del servizio variano in base al tipo di dispositivo, alla complessità del danno e alla modalità scelta (Economy, Standard, Emergency). Prima di inviare il dispositivo puoi consultare il listino prezzi indicativo per avere un’idea del range di costo.
Il recupero dati professionale richiede spesso interventi che alterano fisicamente il dispositivo. Queste operazioni sono l’unico modo per accedere ai dati quando i canali normali non funzionano.
La scheda elettronica viene sostituita con un componente compatibile. Il disco viene aperto e modificato temporaneamente.
Sostituzione in camera bianca ISO. Il disco viene smontato in ambiente sterile e le testine rimpiazzate.
Possibile dissaldatura e sostituzione di chip NAND o controller tramite rework elettronico.
Apertura del dispositivo, possibile rimozione chip eMMC/UFS per lettura diretta con adattatori professionali.
Le lavorazioni lasciano tracce visibili: graffi o segni da apertura, adesivi e sigilli rimossi, clip o incastri rotti, deformazioni minori delle scocche.
Alcuni dispositivi sono costruiti in modo da rendere l’apertura irreversibile. L’apertura può danneggiare permanentemente l’involucro esterno. Scocche, box USB o involucri plastici distrutti durante l’apertura potrebbero non essere restituiti.
Se il dispositivo è stato aperto o manomesso prima dell’arrivo, il rischio di irrecuperabilità aumenta significativamente.
Viti forzate, connettori rotti, testine spostate. Può rendere impossibile il recupero.
Tentativi con software gratuiti su dischi guasti possono sovrascrivere dati recuperabili.
Polvere sui piatti magnetici causa danni permanenti e irreversibili alle superfici.
Comunicare sempre eventuali interventi precedenti. RecDati valuterà prima di procedere.
Se il dispositivo è ancora parzialmente accessibile, è fortemente raccomandato copiare tutti i dati raggiungibili prima della spedizione. Alcune operazioni possono in rari casi peggiorare lo stato del supporto.
Inviando il dispositivo a RecDati, il Cliente dichiara sotto la propria esclusiva responsabilità di trovarsi in una delle seguenti condizioni:
Le dichiarazioni rese ai sensi dell’Art. 6.2 si estendono alla natura del contenuto presente sul dispositivo. Il Cliente dichiara che i dati in esso contenuti:
RecDati non esamina sistematicamente il contenuto dei dispositivi ricevuti e non è in grado di verificare preventivamente la natura dei dati presenti. L’attività tecnica di recupero viene svolta in buona fede sulla base delle dichiarazioni del Cliente.
Se il Cliente organizza autonomamente la spedizione, tutti i rischi — smarrimento, furto, danni, ritardi — sono interamente a suo carico. RecDati non può essere ritenuta responsabile per problemi occorsi prima della ricezione in laboratorio.
Inviare solo il dispositivo di archiviazione. Non includere alimentatori, cavi, adattatori, custodie o accessori non espressamente richiesti. Gli accessori non registrati potrebbero non essere restituiti.
RecDati impiega le tecnologie professionali più avanzate disponibili:
Tutti i file identificati estratti con integrità stimata alta. Scenario comune per danni logici o guasti elettronici recenti.
Recuperata la maggior parte dei file. Alcuni potrebbero mancare ma il risultato supera le aspettative del preventivo.
Dati recuperati significativamente meno del preventivato. RecDati valuterà una revisione del corrispettivo da concordare per iscritto.
Danno fisico grave. Nessun costo addebitato salvo diagnostica express se applicata.
Prima di qualsiasi richiesta di pagamento, RecDati fornisce: elenco completo dei file con nomi originali, struttura delle cartelle, dimensioni, stato stimato di integrità per categoria, anteprima HTML navigabile (dove tecnicamente possibile).
| Modalità | Tempi indicativi | Adatta a |
|---|---|---|
| Economy | Fino a 15 gg lavorativi | Dati non urgenti, massima ottimizzazione del costo |
| Standard | Fino a 10 gg lavorativi | Uso quotidiano, buon equilibrio tempi/costo |
| Emergency | Fino a 5 gg lavorativi | Server down, aziende, scadenze critiche |
Il servizio si considera eseguito con esito positivo quando RecDati rende disponibili al Cliente i dati identificati come recuperabili secondo i criteri tecnici del laboratorio, indipendentemente che corrispondano alla totalità dei dati originariamente presenti sul dispositivo.
| Metodo | Dettagli | Costo |
|---|---|---|
| Download remoto | Link sicuro con accesso per 7 giorni | Gratuito fino a 100 GB |
| FTP / Cloud | Upload su spazio fornito dal Cliente | Incluso |
| Supporto del Cliente | Hard disk o chiavetta inviata dal Cliente | Incluso |
| Supporto RecDati | Hard disk o SSD nuovo acquistato da RecDati | A prezzo di costo |
Qualunque supporto fisico venga utilizzato deve essere considerato un supporto temporaneo di transito, non un archivio definitivo.
La restituzione avviene tramite corriere espresso tracciato al costo di €49,00. Il corriere è selezionato da RecDati tra vettori professionali affidabili.
RecDati non è responsabile per disservizi, ritardi o danni imputabili al corriere, trattandosi di un soggetto terzo indipendente. Eventuali reclami per problemi di trasporto devono essere indirizzati direttamente al vettore.
Nei casi in cui RecDati effettui la restituzione del dispositivo fisico a titolo gratuito, il reso viene eseguito tramite posta ordinaria non tracciata. Tempistiche di consegna, tracciamento e modalità di recapito sono gestiti esclusivamente dal servizio postale e non rientrano nella disponibilità di RecDati.
RecDati non è responsabile per ritardi, mancata consegna, smarrimento o danni occorsi durante il trasporto postale ordinario.
Qualora un danno al dispositivo sia direttamente e documentalmente imputabile a RecDati, il Cliente ha diritto a un rimborso pari al valore di mercato reale del dispositivo fisico al momento dell’accaduto.
Il Cliente ha 30 giorni dalla comunicazione dell'esito della diagnosi per richiedere la restituzione del dispositivo fisico. Trascorso questo termine senza comunicazioni scritte, il dispositivo è considerato abbandonato e RecDati procede allo smaltimento nel rispetto delle normative RAEE, senza costi aggiuntivi.
Per i dispositivi sottoposti a interventi hardware invasivi, RecDati può applicare un contributo una tantum di €100,00 che copre riassemblaggio, ricondizionamento minimo e spedizione tramite corriere espresso tracciato.
Per i dispositivi inviati a laboratori partner situati all'estero (Art. 3 e Art. 13.3), il rientro del dispositivo in Italia potrebbe essere soggetto a dazi doganali applicati dall’Ufficio Doganale competente. Tali importi sono determinati esclusivamente a discrezione dell’autorità doganale, non sono preventivabili da RecDati e sono interamente a carico del Cliente destinatario.
RecDati non percepisce, gestisce né anticipa tali importi: il dazio è versato direttamente alle autorità doganali e non può essere rimborsato da RecDati. Il Cliente verrà informato non appena RecDati riceva comunicazione dell’applicazione di eventuali oneri doganali.
Sono accettati: bonifico bancario, carta di credito, PayPal, Stripe, contanti nei limiti di legge. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa. RecDati opera in regime forfettario (Art. 1, commi 54–89, L. 190/2014): le fatture emesse non riportano IVA.
Il pagamento del servizio avviene dopo che il Cliente ha ricevuto e verificato l’anteprima dei dati recuperati. RecDati può richiedere un pagamento anticipato parziale in casi specifici (dispositivi complessi, costi elevati di componenti), sempre concordato per iscritto prima dell’avvio.
Per importi elevati è possibile concordare un piano rateale fino a 3 rate mensili, soggetto ad approvazione. I dati vengono consegnati solo dopo il saldo completo.
In caso di ritardo potranno essere applicati interessi di mora, costi amministrativi e spese di recupero crediti.
I pagamenti effettuati a fronte di servizi già avviati non sono rimborsabili, salvo diverso accordo scritto. I costi di lavorazione vengono sostenuti indipendentemente dall’esito finale. I contributi anticipati per componenti e donori (Art. 4.4-bis) non sono rimborsabili in alcun caso, indipendentemente dall’esito del recupero.
Ai sensi dell’Art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente accetta che il servizio abbia inizio immediatamente dopo l’autorizzazione. Con l’avvio delle attività tecniche il Cliente perde il diritto di recesso previsto dalla normativa sul consumatore (14 giorni).
RecDati non può essere ritenuta responsabile per: perdita totale o parziale dei dati durante o dopo le lavorazioni; danni indiretti, consequenziali o emergenti (mancato guadagno, interruzione attività, perdita di contratti); danni causati da guasti o deterioramenti preesistenti all’arrivo in laboratorio; file corrotti nonostante l’integrità tecnica stimata come positiva; perdita di dati avvenuta dopo la consegna.
RecDati tratta tutti i dati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). L’accesso al contenuto dei dispositivi è limitato esclusivamente al personale tecnico interno. I dati non vengono mai letti, copiati o condivisi per scopi diversi dal recupero richiesto.
In casi tecnici complessi, il dispositivo può essere inviato a laboratori partner in Francia, Spagna o Regno Unito. In questi casi: il Cliente viene informato preventivamente e può opporsi; ai laboratori vengono trasmessi solo i dati strettamente necessari; il trasferimento avviene nel rispetto del GDPR e dei meccanismi di trasferimento internazionale applicabili.
I dati recuperati vengono conservati per massimo 7 giorni dalla consegna, poi eliminati definitivamente e in modo sicuro. Non è possibile richiedere una seconda copia o un nuovo download dopo la scadenza. Per estendere il periodo di conservazione è necessaria una richiesta scritta prima della scadenza.
RecDati può fotografare i dispositivi ricevuti (seriali, danni visibili, stato all’arrivo) per finalità tecniche, assicurative e documentali interne. Queste immagini non vengono condivise con terzi.
RecDati può citare, condividere o ripubblicare le recensioni e i feedback che il Cliente pubblica volontariamente su piattaforme terze (es. Trustpilot, Google), trattandosi di contenuti già pubblici. Non è richiesta alcuna autorizzazione aggiuntiva per questo utilizzo.
Le fotografie del dispositivo scattate per finalità tecniche e documentali (Art. 13.5) possono essere utilizzate da RecDati anche per finalità di comunicazione e portfolio, previa anonimizzazione completa di qualsiasi dato identificativo (numero seriale, etichette, dati visibili). Allo stesso modo, la descrizione tecnica del caso può essere utilizzata in forma anonimizzata.
Il Cliente riceve comunicazioni nelle fasi principali: conferma ricezione, esito diagnostica, preventivo, avvio lavorazione, disponibilità anteprima, richiesta pagamento, conferma consegna.
Le lavorazioni complesse possono richiedere settimane senza novità da comunicare. L’assenza di comunicazioni non significa che la pratica sia ferma o in difficoltà.
RecDati non è responsabile per ritardi o impossibilità causati da eventi fuori dal proprio controllo: scioperi di categoria, interruzioni di corrente, calamità naturali, pandemie, problemi logistici sistemici, guasti infrastrutturali di terzi, attacchi informatici, ritardi dei corrieri, indisponibilità prolungata di componenti di ricambio. In caso di forza maggiore, RecDati comunica tempestivamente la situazione e i tempi di ripresa stimati.
Il Cliente che ritenga di aver ricevuto un servizio non conforme alle presenti condizioni può presentare un reclamo formale contattando RecDati tramite uno dei seguenti canali:
RecDati si impegna a rispondere a ogni reclamo formale entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento, fornendo una valutazione motivata della situazione.
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e del Regolamento UE 524/2013, i consumatori privati hanno il diritto di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) prima o in alternativa all'azione giudiziaria.
Per controversie relative a contratti online, la Commissione Europea mette a disposizione la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) accessibile all'indirizzo:
L'indirizzo email di riferimento di RecDati per le procedure ODR è: odr@recdati.com
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per professionisti, aziende e enti: Foro di Genova in via esclusiva.
Si applica il foro previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore (tipicamente il foro di residenza).
RecDati si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche vengono pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento e sono efficaci dalla data di pubblicazione.
Per i contratti già in corso al momento della modifica, continuano ad applicarsi le condizioni vigenti al momento dell'accettazione del preventivo da parte del Cliente.
Il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole:
La sottoscrizione del documento, l’invio del dispositivo o qualsiasi accettazione scritta equivale all’approvazione delle clausole sopra elencate.
Stima realistica del percorso completo:
Caso tipico in modalità Standard: 2–3 settimane dal ritiro alla consegna.
Sì, ma devi comunicarlo prima della conclusione del primo livello. Il passaggio al secondo livello è automatico: se non vuoi che venga eseguito, contatta RecDati via email, telefono o WhatsApp indicando il codice pratica e richiedendo espressamente l’interruzione.
Il preventivo è valido per 7 giorni dalla data di invio. Trascorso questo termine, il preventivo decade automaticamente. Se desideri procedere in seguito, sarà necessario richiedere una nuova valutazione.
Sì, finché la lavorazione non è ancora iniziata. Se la lavorazione è già in corso, il cambio potrebbe non essere possibile o comportare costi aggiuntivi. Contatta RecDati il prima possibile.
RecDati invia aggiornamenti automatici nelle fasi principali. Non esiste un portale di tracking in tempo reale, ma puoi richiedere aggiornamenti in qualsiasi momento via email, telefono o WhatsApp indicando il codice pratica.
No. RecDati applica la politica “no data, no fee”: se non viene recuperato nulla, non viene addebitato nulla per il servizio di recupero. Fanno eccezione la diagnostica Express/Emergency (€100) e la diagnostica di dispositivi complessi (RAID, NAS, server).
I pagamenti effettuati dopo la verifica dell’anteprima non sono rimborsabili. Se l’esito è significativamente inferiore a quanto indicato nel preventivo, hai diritto a richiedere una revisione del corrispettivo prima di autorizzare il pagamento.
No. RecDati opera in regime forfettario (Art. 1, commi 54–89, L. 190/2014). Le fatture emesse non riportano IVA. I prezzi del preventivo sono l’importo finale da pagare.
Sì, per importi significativi è possibile concordare un piano rateale fino a 3 rate mensili, soggetto ad approvazione. I dati vengono consegnati solo dopo il pagamento dell’ultima rata.
Solo i tecnici di RecDati direttamente coinvolti. In caso di invio a laboratorio partner estero, anche i tecnici di quel laboratorio hanno accesso ai soli dati strettamente necessari all’intervento. Nessun dato viene condiviso con terzi per altri scopi.
I dati recuperati vengono conservati per massimo 7 giorni dalla consegna, poi eliminati definitivamente.
Se hai bisogno di più tempo, richiedi per iscritto una proroga prima della scadenza.
Sì. RecDati tratta i dati personali nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). I dati vengono trattati esclusivamente per le finalità del servizio e non vengono mai ceduti a terzi per scopi commerciali.
RecDati dichiara un dispositivo irrecuperabile solo dopo aver esaurito le opzioni tecniche disponibili. Tuttavia potrebbero esistere ulteriori opzioni: ricambi o donori più compatibili, tecnologie avanzate di accesso diretto ai chip NAND, laboratori specializzati con attrezzature specifiche.
Il dispositivo viene restituito al Cliente nelle condizioni in cui si trova. Se il Cliente non richiede la restituzione entro 30 giorni, viene considerato abbandonato e RecDati procede allo smaltimento nel rispetto delle normative RAEE.
Dipende dalla situazione. Se il recupero parziale è in linea con le stime del preventivo, il prezzo rimane quello concordato. Se è significativamente inferiore alle aspettative, RecDati può proporre una revisione del corrispettivo prima del pagamento.
Il Cliente è informato all’inizio che alcune procedure possono peggiorare lo stato del supporto (Art. 6.1). Accettare il preventivo equivale ad accettare questo rischio consapevolmente. La responsabilità massima di RecDati è limitata all’importo pagato per il servizio (Art. 12).
RecDati di Mirush Murataj — Via Vittorio Bottego 2, 16149 Genova (GE) — P.IVA 03054500990
helpdesk@recdati.com · recdati.it · Maggio 2026
Compila il modulo e ricevi una valutazione rapida e senza impegno