1. Informazioni Generali
Definizioni
- RecDati si riferisce al titolo commerciale della Fields Associates Ltd.
- Cliente indica qualsiasi persona fisica o giuridica che invia supporti a RecDati per riparazioni o servizi di recupero dati.
- “Recupero Totale” si riferisce esclusivamente alla quantitĂ di dati effettivamente recuperati e non alla quantitĂ originariamente contenuta nel supporto.
Impegni di RecDati
- RecDati utilizza le migliori conoscenze tecniche per valutare la possibilitĂ di recupero dati.
- Si impegna a recuperare la maggior quantitĂ possibile di dati dal supporto del Cliente.
- I giorni lavorativi di RecDati vanno dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30. Servizi al di fuori di questi orari possono comportare costi aggiuntivi.
- Il mancato rispetto del tempo di diagnosi pattuito non costituisce un inadempimento contrattuale.
2. Stime, Preventivi e Pagamenti
ValiditĂ dei Preventivi
- I preventivi a costo fisso sono validi per sette giorni.
- I preventivi sono al netto di IVA (attualmente al 20%).
- L’accettazione del preventivo può avvenire per iscritto, telefonicamente, via fax o e-mail.
- Nessun servizio verrĂ avviato senza accettazione del preventivo.
ModalitĂ di Pagamento
- Il pagamento è dovuto prima della restituzione dei dati.
- ModalitĂ accettate: carta di credito (VISA, Mastercard, American Express, etc.), bancomat, assegno, bonifico bancario.
- RecDati può richiedere il saldo prima della consegna dei dati recuperati.
Ritardato Pagamento
- Interesse di mora: 1,5% al mese per ogni mese di ritardo.
- Costi amministrativi:
- 75 Sterline per ogni mese di ritardato pagamento.
- 10 Sterline per ogni comunicazione telefonica sul mancato pagamento.
- 30 Sterline per ogni comunicazione scritta.
- 10 Sterline per ogni copia di fattura richiesta.
3. Riservatezza
- RecDati garantisce la massima riservatezza sui dati recuperati.
- Nessuna informazione verrĂ divulgata senza il consenso scritto del Cliente, salvo obblighi di legge.
- I supporti saranno conservati in maniera sicura nei laboratori RecDati.
- I dati recuperati verranno archiviati su server sicuri.
4. Diagnostica e Recupero Dati
Diagnostica
- I rapporti diagnostici vengono forniti telefonicamente o via e-mail.
- Il Cliente riconosce che:
- Il supporto è già danneggiato.
- Il tentativo di recupero può causare ulteriori danni.
- La garanzia del supporto potrebbe decadere.
- RecDati non è responsabile di eventuali danni derivanti dal tentativo di recupero.
Processo di Recupero
- RecDati fornirĂ il massimo sforzo per recuperare i dati.
- Se necessario, potrebbero essere utilizzati componenti aggiuntivi (es. parti di ricambio, adattatori).
- In casi eccezionali, potrebbe essere richiesto un contributo al Cliente per il tentativo di recupero.
- La fatturazione avverrĂ solo in caso di recupero dati riuscito.
- RecDati conserverĂ una copia dei dati per sette giorni dalla spedizione.
Limitazioni di ResponsabilitĂ
- RecDati non garantisce la completezza, rilevanza o importanza dei dati recuperati.
- L’unico rimedio per un lavoro insoddisfacente sarĂ a discrezione di RecDati:
- Nuovo tentativo di recupero.
- Rimborso totale o parziale dell’importo pagato.
- I supporti non richiesti verranno smaltiti dopo 14 giorni dal completamento del lavoro.
- La spedizione gratuita avverrĂ tramite posta ordinaria, senza tracciabilitĂ .
5. Prestazioni, Consegna e Trasporto
Restituzione dei Dati
- I dati recuperati saranno restituiti su pen drive USB, HDD esterno o via FTP (fino a 250GB).
- Per quantitĂ superiori, potrebbe essere richiesto un costo aggiuntivo.
- Il cliente dovrĂ pagare il supporto sostitutivo se non incluso nel preventivo.
Spedizioni e ResponsabilitĂ
- La spedizione avverrĂ tramite corriere espresso (DHL, UPS, TNT, FedEx).
- RecDati non è responsabile per ritardi dovuti alla rete postale.
- Il Cliente deve segnalare eventuali problemi entro sette giorni dalla consegna.
- Dopo sette giorni, RecDati non sarĂ piĂą responsabile per eventuali difetti.
6. Programma Partnership
Condizioni per i Partner
- I partner devono dare un preavviso di 30 giorni per interrompere la collaborazione.
- RecDati può interrompere il rapporto con un preavviso di 30 giorni.
- Gli affiliati ricevono una commissione minima di 5% per ogni richiesta che va a buon fine.
- Il pagamento avverrĂ entro 30 giorni dalla fatturazione.
- RecDati può modificare la percentuale di commissione senza preavviso.
Materiale Pubblicitario e Marchio
- Gli affiliati possono distribuire solo materiale pubblicitario autorizzato.
- L’uso del marchio RecDati richiede un permesso scritto.
- RecDati non è responsabile di eventuali imprecisioni nei materiali promozionali.
7. Clausola Finale
- Il Cliente accetta che RecDati non offra garanzie sui risultati del recupero dati.
- La responsabilitĂ di RecDati è limitata all’importo pagato per il servizio.
- Qualsiasi controversia sarĂ regolata dalle leggi vigenti in Italia.
