Una volta inviata la richiesta, riceverai via email le lettere di vettura e il link per trovare il punto DHL più vicino a te. Ti basterà imballare il dispositivo guasto e consegnarlo comodamente al punto più vicino: al resto pensiamo noi, facendo arrivare il tuo dispositivo al primo laboratorio disponibile per l'esecuzione della diagnosi. La diagnosi può essere eseguita anche in uno dei laboratori della rete partner in Italia, Regno Unito, Spagna o Francia, in base alla disponibilità. Questo servizio è completamente gratuito.

Una volta inviata la richiesta riceverai le lettere di vettura da consegnare al nostro incaricato, che verrà a ritirare il pacco direttamente all'indirizzo che hai fornito. Questo servizio ha un costo di 29 €.

I casi inviati come prioritari vengono gestiti con tempistiche molto più rapide, sia per il ritiro che per la diagnosi. Con questo servizio puoi anche scegliere dove far eseguire la diagnosi, ad esempio limitandola a un laboratorio situato in Italia. Questo servizio ha un costo di 99 €.

Sì, se preferisci portare tu personalmente il dispositivo puoi farlo in uno dei laboratori della rete partner, presenti nelle principali città italiane. Attenzione: non tutti i laboratori dispongono di camera bianca. Se il tuo dispositivo presenta problemi di natura hardware (rumori anomali, cadute, dispositivo totalmente non funzionante), ti consigliamo il Ritiro a Domicilio, che garantisce l'invio al laboratorio più indicato per il tuo caso. Questo servizio ha un costo di 49 €.